السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
استخدم الرقم المجاني لتسجيل شكوى على مزود خدمتك الهاتفية من اجل رفع مستوى الخدمة
أعلنت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات عن تفعيل النظام الآلي لتلقي ومتابعة الشكاوى من خلال الاتصال بالرقم المجاني (080022313). وذلك انطلاقاً من حرص الهيئة على تنفيذ ما ورد في قانون الاتصالات رقم (13) لسنة 1995 فيما يتعلق بحماية مصالح المستفيدين من خدمات الاتصالات والتأكد من التزام الشركات المرخصة بشروط الرخص الممنوحة لها ، بما في ذلك مواصفات الخدمات المقدمة وجودتها وأسعارها واتخاذ الاجراءات اللازمة لهذه الغاية
ودعت الهيئة في بيان صحفي كافة المستفيدين من خدمات الاتصالات المختلفة والخدمات البريدية والذين يواجهون مشاكل أو صعوبات تتعلق بالخدمات المقدمه لهم من خلال الشركات المعنية الى ضرورة مراجعة الشركة المعنية لتسجيل الشكوى أولاً وذلك بهدف العمل على معالجتها وايجاد الحلول الممكنة.

وأضافت الهيئة أنه وفي حال عدم قيام الشركة المعنية بمعالجة الشكوى ، فان الهيئة على استعداد لاستقبال كافة الشكاوى الواردة من المستفيدين وعلى مدار الساعة من خلال الاتصال من اي هاتف أرضي بالرقم المجاني لتلقي الشكاوى لدى الهيئة (080022313) وذلك لتسجيل أية شكاوى تتعلق بخدمات الاتصالات المختلفة والخدمات البريدية ، حيث قامت الهيئة بتوفير الكادر اللازم بغية العمل على هذا النظام من خلال استقبال الشكاوى والعمل على متابعتها مع الشركات المختلفة وصولاً الى حل كافة العراقيل والصعوبات التي يواجهها المستفيدون من خدمات الاتصالات المختلفة والخدمات البريدية على حد سواء.


ومن الجدير ذكره أنه وبالاضافة الى الاتصال من خلال الرقم المجاني المشار اليه أعلاه ، فبامكان كافة المستفيدين تقديم الشكاوى على الفاكس رقم (5863641) أو من خلال الموقع الالكتروني للهيئة www.trc.gov.jo ، حيث يقوم الكادر المتخصص بتفريغ كافة التفاصيل المتعلقة بالشكوى على النظام المؤتمت ومتابعتها مع الجهات ذات العلاقة

لللللللللللللللللللللللللل للفائدة